Erabilera-baldintzak eta pribatutasuna

Azken eguneraketa: 2026-10-23. Behean gaztelaniazko, ingelesezko eta portugesezko bertsioak. Zalantzarik izanez gero, gaztelaniazko bertsioa nagusituko da.

1. Titularra

Berbaz zerbitzuaren titularra Jon Ortega Uzquiaga da. Harremanetarako: info@berbaz.com. IFZa eta helbidea bezeroei egindako fakturetan agertzen dira, eta helbide horretara idatziz eskatzen dituenari emango zaizkio.

2. Zerbitzua

Berbaz ekitaldietarako ahots-itzulpen automatikoko zerbitzua da, adimen artifizialean oinarritua: hizlariaren ahotsa testu bihurtzen da, itzuli egiten da, eta entzuleek itzulpena ahots sintetikoz eta azpitituluz jasotzen dute. Itzulitako ahotsa eta testua adimen artifizialak sortzen ditu, eta ez da giza itzulpen profesional baten baliokidea: akatsak, hutsuneak, atzerapenak edo etenak gerta daitezke. Ez da erabili behar itzulpen ziurtatua edo zinpekoa behar den egoeretan (juridikoak, medikoak, segurtasunekoak, etab.), ezta itzulpenean soilik oinarritutako erabaki garrantzitsuak hartzeko ere.

Zerbitzua «dagoen bezala» eta «erabilgarri dagoen neurrian» ematen da, emaitzaren, zehaztasunaren edo helburu jakin baterako egokitasunaren bermerik gabe. Berbaz-ek edozein unetan alda, gehitu edo ken ditzake funtzioak, hizkuntzak, ahotsak edo hornitzaileak.

3. Kontua

Kontua erakundearena da eta bere langileek parteka dezakete. Erakundea da kontuaren erabileraren, sarbide-datuen zaintzaren eta zabaltzen dituen esteka eta kodeen (entzule eta emisoreenak) erantzule, eta berehala jakinarazi behar digu baimenik gabeko sarbiderik susmatzen badu. Berbaz-ek ez du erantzuten erakundeak partekatutako sarbide-datu edo esteken bidezko sarbideengatik. Kontua sortzen duenak baieztatzen du erakundearen izenean jarduteko ahalmena duela.

4. Erabilera egokia eta erakundearen betebeharrak

• Erakundeak legezko erabilera egingo dio zerbitzuari, eta bera da saioetan esaten, zabaltzen edo galdetzen den edukiaren erantzule bakarra, entzuleen galderen moderazioa barne.
• Erakundeak bermatzen du zabaltzen duen edukiaren gaineko eskubide eta baimen guztiak dituela (hirugarrenen bideo edo audioak barne), eta hizlariei eta entzuleei jakinaraziko diela saioa adimen artifizialaz itzultzen dela eta transkripzio bat eta akta bat sortzen direla. Behar denean, horretarako lege-oinarria izango du (adibidez, adingabeak daudenean).
• Erakundeak itzulpena eta akta berrikusi behar ditu erabili edo zabaldu aurretik.
• Ez da zerbitzua erabiliko datu-kategoria berezietarako (osasuna, etab.) edo ezkutuko grabaketetarako, erakundeak horren lege-oinarria aztertu eta Berbaz-ekin idatziz baldintzak adostu gabe.
• Debekatuta dago zerbitzuaren segurtasuna saihesten saiatzea, gehiegizko karga eragitea, edo sistema alderantzizko ingeniaritzaz aztertzea, kopiatzea edo birsaltzea.
• Erakundeak bere gain hartuko ditu baldintza hauek edo legea urratzeagatik hirugarrenek Berbaz-i egindako erreklamazioak, zehapenak eta gastuak (abokatuenak barne).
• Erabilera desegokiaren edo segurtasun-arriskuaren zantzuak badaude, Berbaz-ek kontua edo saioa berehala eten dezake, aurrez abisatu gabe eta dirua itzultzeko eskubiderik gabe.

5. Ordu-bonoak eta prezioak

• Orduak aurrez ordaintzen dira (transferentzia) eta ordainketa jaso ondoren aktibatzen dira. Prezioak BEZik gabe adierazten dira; faktura BEZarekin egiten da. Ordu-prezioa erakunde motaren araberakoa da (ikastetxeak, udalak eta beste batzuk); ekitaldietan, prezioa neurrirako aurrekontu batean finkatzen da.
• Ordu bat = 60 minutuko emisioa (mikrofono bat konektatuta dagoen denbora), hizlari 1 eta 4 hizkuntza estandar hartuta. Kontsumoa minutu osoetara biribiltzen da (gutxienez minutu bat emisio bakoitzeko). Mikrofono guztiak etenda dauden denbora ez da kobratzen. Berbaz-en kontsumo-erregistroak dira kontsumoaren froga.
• Berbaz-ek prezioa berrikusteko edo baldintza bereziak eskatzeko eskubidea du erakunde batek 4 hizkuntza baino gehiago etengabe erabiltzen baditu, edo erabilera ohiz kanpokoa bada. Berbaz-ek prezioak eta planak alda ditzake; aldaketek ez diete eragiten dagoeneko ordaindutako orduei.
• Demo kontuaren ordua (ordu 1, guztira) frogarako da soilik, eta denbora agortzean saioa gelditu egiten da. Ordainpeko kontuetan saioa ez da mozten; gehiegizko kontsumoa saldo negatibo gisa geratzen da eta hurrengo bonotik kentzen da, edo fakturatu egiten da.
• Erositako orduek ez dute iraungitze-datarik. Ez da dirurik itzultzen erabili gabeko orduengatik, ezta kontua ixten denean ere, zerbitzuak Berbaz-i egotz dakiokeen arrazoi batengatik erabilgarri egon ez den kasuetan izan ezik.

6. Erabilgarritasuna eta erantzukizuna

Berbaz-ek ez du bermatzen zerbitzua etenik gabe edo akatsik gabe ibiliko denik: hirugarrenen zerbitzuen (hornitzaile teknologikoak, sarea, gailuak) menpe dago. Zerbitzuak saio batean huts egiten badu Berbaz-i egotz dakiokeen arrazoiengatik, konponbide bakarra saio horri dagozkion orduak itzultzea izango da.

Edozein kasutan, Berbaz-en erantzukizun osoa erakundeak gertakariaren aurreko 12 hilabeteetan ordaindutako zenbatekora mugatzen da. Berbaz-ek ez du erantzuten zeharkako kalteengatik, irabazi galduengatik, ospe-kalteengatik, itzulpenean edo aktan oinarrituta hartutako erabakiengatik, edukia galtzeagatik edo aldatzeagatik, ezta ezinbesteko kasuengatik ere (hornitzaileen etenak edo baldintza-aldaketak, sare-hutsegiteak, erasoak, etab.). Erakundeak behar dituen akten kopia gorde behar du. Muga hauek ez dira aplikatzen doluzko edo errukirik gabeko jokabideetan, ezta legeak mugatzea debekatzen duen kasuetan ere.

Adimen artifizialeko ereduak ez dira perfektuak: noizbehinka, aldi baterako etenak edo itzulpen-akatsak gerta daitezke. Hala gertatuz gero, itxaron une batzuk eta saiatu berriro, edo jakinarazi guri: info@berbaz.com.

7. Edukia eta jabetza intelektuala

Saioetako edukia (esandakoa, transkripzioak, itzulpenak, galderak eta aktak) erakundearena da. Erakundeak Berbaz-i baimena ematen dio eduki hori zerbitzua emateko behar den neurrian tratatzeko, eta estatistika agregatu eta anonimoak ateratzeko. Berbaz-en softwarea, marka eta diseinua Berbaz-enak dira.

8. Pribatutasuna: kontuaren datuak

Kontuaren datuen tratamenduaren arduraduna Berbaz da (ikus 1. atala). Datu hauek gordetzen dira: erakundearen izena, harremanetarako pertsonaren izena, kargua eta emaila, fakturazio-datuak, aktaren hartzaileen emailak, logoa eta kontsumo-erregistroak.

• Helburuak eta oinarria: zerbitzua ematea eta fakturatzea (kontratua), legezko betebeharrak (zergak), eta zerbitzuari buruzko jakinarazpenak eta noizbehinkako iritzi-inkesta bat (interes legitimoa), eta webgunearen erabilera neurtzea hura hobetzeko (interes legitimoa kontuaren erabilera-estatistiketarako; nabigatzailean, zure baimenarekin bakarrik, ikus 12. atala). Ez dugu publizitaterik bidaltzen baimenik gabe.
• Altaren egiaztapena: demo bat eskatzean, adimen artifizialeko eredu batek (Google Gemini) eta iturri publikoetako bilaketek egiaztatzen dute eskaera bezero potentzial batena dela, ez lehiakide batena (interes legitimoa: zerbitzua lehiakideek erabil ez dezaten). Horretarako erakundearen izena, harremanetarako pertsonaren izena, kargua eta emaila erabiltzen dira. Zalantzazko kasuak pertsona batek berrikusten ditu, eta aktibazioa 48 orduz atzera daiteke; inor ez da automatikoki baztertzen. Bilaketan aurkitutakoa erabakia hartzean ezabatzen da.
• Epea: kontua aktibo dagoen bitartean, eta gero legeak eskatzen duen epean (kontabilitate-dokumentazioa, 6 urte arte).
• Segurtasun-erregistroak: zerbitzariak erregistro teknikoak gordetzen ditu (IP helbidea, adibidez) erasoak eta akatsak antzemateko; denbora mugatu batez gordetzen dira.
• Eskubideak: datuak eskuratu, zuzendu, ezabatu, mugatu, eramangarritasuna eskatu edo tratamenduaren aurka egin dezakezu info@berbaz.com helbidera idatziz. Datuen Babeserako Espainiako Bulegoan (aepd.es) ere erreklamazioa aurkez dezakezu.

9. Saioetako edukia: tratamendu-mandatua

Saioetako edukiaren (ahotsa, transkripzioa, itzulpenak, entzuleen galderak eta akta) tratamenduaren arduraduna erakundea da, eta Berbaz tratamendu-eragilea da (DBEO, 28. art.). Atal hau da bien arteko tratamendu-mandatua. Erakundea da tratamenduaren zilegitasunaren eta interesdunei informatzearen erantzule.

• Jarraibideak: erakundearen jarraibideak baldintza hauek eta zerbitzuaren funtzioekin egiten duen erabilera dira. Jarraibide gehigarriek idatzizko akordioa behar dute, eta kostua izan dezakete.
• Audioa ez da gordetzen. Denbora errealean prozesatzen da eta, itzuli ondoren, baztertu egiten da.
• Zer gordetzen den: hizlariaren transkripzioa, hizkuntza bakoitzeko itzulpena, entzuleen galderak (anonimoak) eta saioaren akta. Entzuleek ez dute konturik sortzen, eta ez zaie datu pertsonalik eskatzen.
• Zertarako soilik: zerbitzua emateko (itzulpena, azpitituluak, akta eta haren bidalketa), laguntza teknikorako eta gorabeherak konpontzeko —horrek eska dezake Berbaz-eko langileek saio baten zatiak noizbehinka berrikustea, isilpekotasunez— eta estatistika agregatu eta anonimoetarako. Berbaz-ek ez du edukia erabiltzen adimen artifizialeko ereduak entrenatzeko, eta bere hornitzaileak, haien baldintzen arabera, horretarako erabiltzen ez duten modalitateetan kontratatzen ditu. Edukia ez da saltzen, ez da publizitaterako erabiltzen eta ez zaio hirugarrenei lagatzen, 10. atalean zerrendatutako hornitzaileei izan ezik.
• Epea: edukia gordetzen da erakundeak saioa edo kontua ezabatu arte, edo hark eskatu arte. Berbaz-ek gehienezko epe bat ezar dezake, eta orri honetan argitaratuko du.
• Sarbidea: saioaren jabe den kontuak bakarrik ikus dezake edukia, eta Berbaz-ek, mantentze-lanetarako eta laguntzarako soilik. Sarbidea duten pertsonek isilpekotasun-betebeharra dute.
• Laguntza: Berbaz-ek, arrazoizko neurrian eta tratamenduaren izaera kontuan hartuta, erakundeari lagunduko dio interesdunen eskubideei erantzuten eta segurtasunari, arrakalei eta inpaktu-ebaluazioei dagokienez. Ohikoa gainditzen duen laguntza fakturatu ahal izango da. Datu pertsonalen segurtasun-arrakala bat atzerapen bidegaberik gabe jakinaraziko du.
• Egiaztapena: erakundeak betetzea egiaztatu dezake, lehenik Berbaz-ek emandako informazio eta dokumentazioaren bidez. Ikuskapen gehigarririk egonez gero, 30 eguneko aurrez abisuarekin egingo da, gehienez urtean behin, lanorduetan, isilpekotasunez eta erakundearen kontura.
• Amaieran: kontua ixten denean, edukia ezabatu egingo da arrazoizko epe batean (gehienez 60 egun, segurtasun-kopiak barne), erakundeak aurretik itzultzeko eskatu ezean.
• Interesdunek (hizlariek, entzuleek) erakundeari zuzendu behar dizkiote beren eskaerak; Berbaz-i iristen bazaizkio, erakundeari helaraziko dizkio.

10. Hornitzaileak eta datuen kokapena

Datu-basea eta segurtasun-kopiak Europar Batasunean daude. Zerbitzua emateko, Berbaz-ek hornitzaile espezializatuak (azpieragileak) erabiltzen ditu, tratamendu-kontratuarekin: hodeiko azpiegitura, adimen artifizialeko zerbitzuak (ahots-ezagutza, itzulpena eta ahots-sorrera) eta email-bidalketa. Ahal den guztietan EBko eskualdeak erabiltzen dira; zerbitzuren batek huts eginez gero, edo zerbitzuak berak eskatzen duenean, datu batzuk EBtik kanpo (adibidez, AEBn) prozesa daitezke, eta hornitzaileek bidalitakoa denbora mugatu batez gorde dezakete segurtasunerako eta gehiegikeriak antzemateko.

EBtik kanpoko transferentziak Batzordearen klausula kontraktual estandarren edo EB-AEB Datuen Pribatutasun Esparruaren babespean egiten dira. Erakundeak azpieragileak erabiltzeko baimen orokorra ematen du. Azpieragileen zerrenda eguneratua ordainpeko kontuei emango zaie, info@berbaz.com helbidera idatziz eskatuta. Funtsezko aldaketarik badago, erakundeak arrazoizko eragozpenak aurkez ditzake hurrengo 15 egunetan, eta adostasunik ezean, kontua ixtea izango da bere aukera bakarra.

11. Segurtasuna

Berbaz-ek arrazoizko neurri tekniko eta antolakuntzakoak hartzen ditu, arriskuarekiko proportzionalak, datuak baimenik gabeko sarbideetatik, galeratik eta aldaketatik babesteko: besteak beste, komunikazio zifratuak, kontu bakoitzaren edukirako sarbide-kontrola eta erasoen aurkako mugak. Ez dago erabat segurua den sistemarik: Berbaz-ek ezin du bermatu baimenik gabeko sarbiderik, galerarik edo gorabeherarik ez dela izango, batez ere hirugarrenek edo erakundeak zabaldutako sarbide-datu eta estekek eraginda.

12. Cookieak

Saioa irekita mantentzeko cookie tekniko bat erabiltzen dugu. Onartzen baduzu, analisi-cookie propioak ere erabiltzen ditugu Berbaz nola erabiltzen den jakiteko eta hobetzeko: bisitatutako orriak, klikak, itxaron-denborak, akatsak eta nabigazioaren grabazioak (pasahitzik eta saioen edukirik gabe). Datuak PostHog-ek tratatzen ditu, EBko zerbitzarietan eta Berbaz-en kontura soilik; ez dira inoiz publizitaterako ezta AA entrenatzeko erabiltzen, eta gehienez urtebetean ezabatzen dira. Kontu bakoitzaren erabilera-estatistikak ere erregistratzen ditugu (adibidez, emititutako minutuak), saioen edukirik gabe. Ukatzen baduzu, bisitak modu anonimoan baino ez ditugu zenbatzen. Nahi duzunean alda dezakezu aukera «Cookieak» estekatik. Entzuleen orriek ez dute analisi-cookierik erabiltzen.

Nabigatzaileak hobespen teknikoak gorde ditzake tokiko biltegian (adibidez, entzule batek bidalitako galderak). Letra-tipo batzuk kanpoko hornitzaile batetik kargatzen dira, eta horrek IP helbidea hornitzaile horri bidaltzea dakar.

13. Etetea eta baja

Berbaz-ek kontua eten edo itxi dezake erabilera desegokia, iruzurra, ordaindu gabeko saldoa edo baldintza hauen urratzea badago. Erakundeak edozein unetan eska dezake kontua ixtea info@berbaz.com helbidera idatziz.

14. Aldaketak

Berbaz-ek baldintza hauek alda ditzake; aldaketak orri honetan argitaratuko dira. Zerbitzua erabiltzen jarraitzeak baldintza berriak onartzea dakar.

15. Legea, jurisdikzioa eta beste klausula batzuk

Baldintza hauek Espainiako legeen arabera arautzen dira. Edozein gatazkatarako, aldeek titularraren helbideko epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira, legeak beste foru bat derrigorrez ezartzen duenean izan ezik. Klausularen bat baliogabea balitz, gainerakoek indarrean jarraituko dute. Aldeek idatziz sinatutako akordiorik badago, hori nagusituko da baldintza hauekin bat ez datorren guztian.

Términos y condiciones y privacidad

Última actualización: 23-10-2026. Debajo, las versiones en inglés y portugués. En caso de duda, prevalece la versión en castellano.

1. Titular

El titular del servicio Berbaz es Jon Ortega Uzquiaga. Contacto: info@berbaz.com. El NIF y el domicilio figuran en las facturas emitidas a los clientes y se facilitarán a quien los solicite por email a esa dirección.

2. Servicio

Berbaz es un servicio de traducción de voz automática para eventos, basado en inteligencia artificial: la voz del ponente se transcribe, se traduce, y los asistentes reciben la traducción con voz sintética y subtítulos. La voz y el texto traducidos los genera una inteligencia artificial y no equivalen a una traducción profesional humana: pueden producirse errores, omisiones, retrasos o cortes. No debe usarse en contextos que requieran traducción certificada o jurada (jurídicos, médicos, de seguridad, etc.), ni para tomar decisiones relevantes basadas únicamente en la traducción.

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de resultado, de exactitud ni de idoneidad para un fin concreto. Berbaz puede modificar, añadir o retirar funciones, idiomas, voces o proveedores en cualquier momento.

3. Cuenta

La cuenta pertenece a la organización y puede ser compartida por su personal. La organización es responsable del uso de la cuenta, de la custodia de las credenciales y de los enlaces y códigos (de oyentes y emisores) que difunde, y debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Berbaz no responde de accesos producidos con credenciales o enlaces compartidos por la organización. Quien crea la cuenta declara tener capacidad para actuar en nombre de la organización.

4. Uso aceptable y obligaciones de la organización

• La organización hará un uso lícito del servicio y es la única responsable del contenido que se dice, difunde o pregunta en sus sesiones, incluida la moderación de las preguntas del público.
• La organización garantiza que tiene todos los derechos y autorizaciones sobre el contenido que emite (incluidos vídeos o audio de terceros), e informará a ponentes y asistentes de que la sesión se traduce con inteligencia artificial y de que se genera una transcripción y un acta. Cuando haga falta, contará con la base legal necesaria (por ejemplo, si hay menores).
• La organización debe revisar la traducción y el acta antes de usarlas o difundirlas.
• No se usará el servicio para tratar categorías especiales de datos (salud, etc.) ni para grabaciones encubiertas sin que la organización haya valorado su base jurídica y acordado por escrito las condiciones con Berbaz.
• Está prohibido intentar eludir la seguridad del servicio, provocar una carga abusiva, o analizar mediante ingeniería inversa, copiar o revender el sistema.
• La organización mantendrá indemne a Berbaz frente a reclamaciones, sanciones y gastos (incluidos los de abogados) de terceros derivados del incumplimiento de estas condiciones o de la ley.
• Ante indicios de uso indebido o de riesgo para la seguridad, Berbaz puede suspender de inmediato la cuenta o la sesión, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

5. Bonos de horas y precios

• Las horas se pagan por adelantado (transferencia) y se activan al recibir el pago. Los precios se indican sin IVA; la factura se emite con IVA. El precio por hora depende del tipo de organización (centros educativos, ayuntamientos y otras); en eventos, el precio se fija en un presupuesto a medida.
• Una hora = 60 minutos de emisión (tiempo con un micrófono conectado), tomando como estándar 1 ponente y 4 idiomas. El consumo se redondea a minutos completos (mínimo un minuto por emisión). El tiempo con todos los micrófonos en pausa no se cobra. Los registros de consumo de Berbaz hacen prueba del consumo.
• Berbaz se reserva el derecho a revisar el precio o exigir condiciones especiales si una organización usa de forma consistente más de 4 idiomas o hace un uso anómalo. Berbaz puede cambiar precios y planes; los cambios no afectan a las horas ya pagadas.
• La hora de la cuenta demo (1 h en total) es solo para probar; al agotarse el tiempo, la sesión se detiene. En cuentas de pago la sesión no se corta; el exceso queda como saldo negativo y se descuenta del siguiente bono o se factura.
• Las horas compradas no caducan. No se devuelve el importe de horas no usadas, tampoco al cerrar la cuenta, salvo indisponibilidad del servicio imputable a Berbaz.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Berbaz no garantiza que el servicio funcione sin interrupciones ni errores: depende de servicios de terceros (proveedores tecnológicos, red, dispositivos). Si el servicio falla en una sesión por causas imputables a Berbaz, el único remedio será la devolución de las horas correspondientes a esa sesión.

En todo caso, la responsabilidad total de Berbaz se limita al importe pagado por la organización en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Berbaz no responde de daños indirectos, lucro cesante, daños reputacionales, decisiones tomadas a partir de la traducción o del acta, pérdida o alteración del contenido, ni supuestos de fuerza mayor (caídas o cambios de condiciones de proveedores, fallos de red, ataques, etc.). La organización debe conservar copia de las actas que necesite. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarla.

Los modelos de inteligencia artificial no son perfectos: ocasionalmente pueden producirse interrupciones temporales o errores de traducción. Si ocurre, espera unos minutos y vuelve a intentarlo, o avísanos en info@berbaz.com.

7. Contenido y propiedad intelectual

El contenido de las sesiones (lo dicho, transcripciones, traducciones, preguntas y actas) pertenece a la organización. La organización autoriza a Berbaz a tratarlo en la medida necesaria para prestar el servicio y a obtener estadísticas agregadas y anónimas. El software, la marca y el diseño de Berbaz pertenecen a Berbaz.

8. Privacidad: datos de la cuenta

El responsable del tratamiento de los datos de la cuenta es Berbaz (ver apartado 1). Se guardan: nombre de la organización, nombre, cargo y email de la persona de contacto, datos de facturación, emails de los destinatarios del acta, logo y registros de consumo.

• Finalidades y base legal: prestar y facturar el servicio (contrato), cumplir obligaciones legales (fiscales), y enviar comunicaciones sobre el servicio y una encuesta de opinión puntual (interés legítimo), y medir el uso de la web para mejorarla (interés legítimo para las estadísticas de uso de la cuenta; en el navegador, solo con tu consentimiento, ver apartado 12). No enviamos publicidad sin consentimiento.
• Comprobación del alta: al solicitar una demo, un modelo de inteligencia artificial (Google Gemini) y búsquedas en fuentes públicas comprueban que la solicitud corresponde a un cliente potencial y no a un competidor (interés legítimo: evitar el uso del servicio por competidores). Para ello se usan el nombre de la organización y el nombre, cargo y email de la persona de contacto. Una persona revisa los casos dudosos, que pueden tardar hasta 48 horas en activarse; nadie queda rechazado automáticamente. Lo encontrado en la búsqueda se borra al resolver la solicitud.
• Plazo: mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos legales (documentación contable, hasta 6 años).
• Registros de seguridad: el servidor guarda registros técnicos (por ejemplo, la dirección IP) para detectar ataques y errores; se conservan durante un tiempo limitado.
• Derechos: puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar, pedir la portabilidad u oponerte escribiendo a info@berbaz.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Contenido de las sesiones: encargo del tratamiento

Del contenido de las sesiones (voz, transcripción, traducciones, preguntas del público y acta) la responsable del tratamiento es la organización, y Berbaz actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Este apartado constituye el encargo del tratamiento entre ambas. La organización es responsable de la licitud del tratamiento y de informar a los interesados.

• Instrucciones: las instrucciones de la organización son estas condiciones y el uso que haga de las funciones del servicio. Cualquier instrucción adicional requiere acuerdo por escrito y puede tener coste.
• El audio no se almacena. Se procesa en tiempo real y se descarta una vez traducido.
• Qué se guarda: la transcripción del ponente, la traducción en cada idioma, las preguntas del público (anónimas) y el acta de la sesión. Los asistentes no crean cuenta ni se les piden datos personales.
• Para qué, únicamente: para prestar el servicio (traducción, subtítulos, acta y su envío), para el soporte técnico y la resolución de incidencias —lo que puede requerir que personal de Berbaz revise puntualmente fragmentos de una sesión, bajo confidencialidad— y para estadísticas agregadas y anónimas. Berbaz no usa el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial, y contrata a sus proveedores en modalidades que, según sus propias condiciones, no lo usan para ese fin. El contenido no se vende, no se usa con fines publicitarios y no se cede a terceros, salvo a los proveedores del apartado 10.
• Plazo: el contenido se conserva hasta que la organización borra la sesión o la cuenta, o lo solicita. Berbaz puede fijar un plazo máximo de conservación, que publicará en esta página.
• Acceso: solo la cuenta dueña de la sesión puede ver su contenido, y Berbaz únicamente para mantenimiento y soporte. Las personas con acceso tienen deber de confidencialidad.
• Asistencia: en la medida razonable y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, Berbaz ayudará a la organización a atender los derechos de los interesados y en materia de seguridad, brechas y evaluaciones de impacto; la asistencia que exceda de lo habitual podrá facturarse. Berbaz notificará sin dilación indebida las brechas de seguridad que afecten a datos personales.
• Verificación: la organización puede verificar el cumplimiento, en primer lugar mediante la información y documentación que Berbaz facilite. Cualquier auditoría adicional se hará con 30 días de preaviso, como máximo una vez al año, en horario laboral, bajo confidencialidad y a costa de la organización.
• Al terminar: al cerrar la cuenta, el contenido se borrará en un plazo razonable (como máximo 60 días, incluidas las copias de seguridad), salvo que la organización pida antes su devolución.
• Los interesados (ponentes, asistentes) deben dirigir sus solicitudes a la organización; si llegan a Berbaz, se las trasladaremos.

10. Proveedores y ubicación de los datos

La base de datos y las copias de seguridad están en la Unión Europea. Para prestar el servicio, Berbaz recurre a proveedores especializados (subencargados), con contrato de tratamiento de datos: infraestructura en la nube, servicios de inteligencia artificial (reconocimiento de voz, traducción y generación de voz) y envío de emails. Siempre que es posible se usan regiones de la UE; si algún servicio falla, o cuando el propio servicio lo requiere, parte de los datos puede tratarse fuera de la UE (por ejemplo, en EE. UU.), y los proveedores pueden conservar lo enviado durante un tiempo limitado por seguridad y para detectar abusos.

Las transferencias fuera de la UE se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La organización autoriza de forma general el uso de subencargados. La lista actualizada de subencargados se facilitará a las cuentas de pago que la soliciten en info@berbaz.com. Ante cambios sustanciales, la organización podrá oponerse por motivos razonables en los 15 días siguientes y, si no hay acuerdo, su único remedio será cerrar la cuenta.

11. Seguridad

Berbaz aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas comunicaciones cifradas, control de acceso al contenido de cada cuenta y límites frente a ataques. Ningún sistema es completamente seguro: Berbaz no puede garantizar la ausencia de accesos no autorizados, pérdidas o incidentes, en especial si se deben a terceros o a credenciales y enlaces difundidos por la organización.

12. Cookies

Usamos una cookie técnica para mantener la sesión iniciada. Si lo aceptas, usamos también cookies propias de análisis para saber cómo se usa Berbaz y mejorarlo: páginas visitadas, clics, tiempos de espera, errores y grabaciones de la navegación (sin contraseñas ni contenido de las sesiones). Los datos los trata PostHog, en servidores de la UE y solo por cuenta de Berbaz; nunca se usan para publicidad ni para entrenar IA, y se borran en un año como máximo. También registramos estadísticas de uso de cada cuenta (por ejemplo, minutos emitidos), sin el contenido de las sesiones. Si las rechazas, solo contamos visitas de forma anónima. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies». Las páginas de los oyentes no usan cookies de análisis.

El navegador puede guardar preferencias técnicas en su almacenamiento local (por ejemplo, las preguntas enviadas por un oyente). Algunas fuentes tipográficas se cargan desde un proveedor externo, lo que implica enviarle la dirección IP.

13. Suspensión y baja

Berbaz puede suspender o cerrar una cuenta ante uso indebido, fraude, saldo impagado o incumplimiento de estas condiciones. La organización puede pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@berbaz.com.

14. Cambios

Berbaz puede modificar estas condiciones; los cambios se publicarán en esta página. Seguir usando el servicio implica aceptar las nuevas condiciones.

15. Ley aplicable, jurisdicción y otras cláusulas

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley imponga otro fuero de forma imperativa. Si alguna cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes. Si existe un acuerdo firmado por escrito entre las partes, prevalecerá sobre estas condiciones en lo que las contradiga.

Terms of use and privacy

Last updated: 23-10-2026. The Portuguese version follows below. In case of doubt, the Spanish version prevails.

1. Owner

The Berbaz service is owned by Jon Ortega Uzquiaga. Contact: info@berbaz.com. The tax ID and address appear on the invoices issued to customers and will be provided to anyone who requests them by email at that address.

2. Service

Berbaz is an automatic voice translation service for events, based on artificial intelligence: the speaker's voice is transcribed and translated, and listeners receive the translation as synthetic speech and subtitles. The translated voice and text are generated by artificial intelligence and are not equivalent to a professional human translation: errors, omissions, delays or interruptions can occur. It must not be used in contexts that require a certified or sworn translation (legal, medical, safety, etc.), nor to make significant decisions based solely on the translation.

The service is provided "as is" and "as available", with no guarantee of results, accuracy or fitness for a particular purpose. Berbaz may modify, add or withdraw features, languages, voices or providers at any time.

3. Account

The account belongs to the organisation and may be shared by its staff. The organisation is responsible for the use of the account, for keeping the credentials safe and for the links and codes (for listeners and broadcasters) it distributes, and must notify us immediately if it suspects unauthorised access. Berbaz is not liable for access obtained with credentials or links shared by the organisation. Whoever creates the account declares that they are authorised to act on behalf of the organisation.

4. Acceptable use and the organisation's obligations

• The organisation will use the service lawfully and is solely responsible for the content spoken, broadcast or asked in its sessions, including the moderation of audience questions.
• The organisation warrants that it holds all rights and permissions over the content it broadcasts (including third-party video or audio), and will inform speakers and attendees that the session is translated using artificial intelligence and that a transcript and minutes are generated. Where required, it will have the necessary legal basis (for example, if minors are present).
• The organisation must review the translation and the minutes before using or distributing them.
• The service will not be used to process special categories of data (health, etc.) or for covert recordings unless the organisation has assessed the legal basis and agreed the terms with Berbaz in writing.
• It is forbidden to attempt to circumvent the security of the service, to cause abusive load, or to reverse-engineer, copy or resell the system.
• The organisation will hold Berbaz harmless against third-party claims, penalties and costs (including legal fees) arising from a breach of these terms or of the law.
• Where there are signs of misuse or a security risk, Berbaz may suspend the account or session immediately, without prior notice and without any right to a refund.

5. Hours packages and prices

• Hours are paid for in advance (bank transfer) and are activated once the payment is received. Prices are shown excluding VAT; the invoice is issued with VAT. The hourly price depends on the type of organisation (schools, city councils and others); for events, the price is set in a tailored quote.
• One hour = 60 minutes of broadcasting (time with a microphone connected), taking 1 speaker and 4 languages as the standard. Usage is rounded up to whole minutes (minimum one minute per broadcast). Time with all microphones paused is not charged. Berbaz's usage records are proof of usage.
• Berbaz reserves the right to review the price or require special terms if an organisation consistently uses more than 4 languages or makes anomalous use of the service. Berbaz may change prices and plans; changes do not affect hours already paid for.
• The demo account hour (1 h in total) is for trying the service only; once the time runs out, the session stops. On paid accounts the session is not cut off; the excess is recorded as a negative balance and deducted from the next package or invoiced.
• Purchased hours do not expire. No refund is given for unused hours, including when the account is closed, except where the service was unavailable for reasons attributable to Berbaz.

6. Availability and liability

Berbaz does not guarantee that the service will run without interruptions or errors: it depends on third-party services (technology providers, network, devices). If the service fails during a session for reasons attributable to Berbaz, the sole remedy will be a refund of the hours corresponding to that session.

In any case, Berbaz's total liability is limited to the amount paid by the organisation in the 12 months before the event giving rise to it. Berbaz is not liable for indirect damages, loss of profit, reputational damage, decisions made on the basis of the translation or the minutes, loss or alteration of content, or force majeure (provider outages or changes to their terms, network failures, attacks, etc.). The organisation must keep a copy of any minutes it needs. These limitations do not apply in cases of wilful misconduct or gross negligence, or where the law does not allow liability to be limited.

Artificial intelligence models are not perfect: occasionally there can be temporary interruptions or translation errors. If that happens, wait a few minutes and try again, or let us know at info@berbaz.com.

7. Content and intellectual property

Session content (what is said, transcripts, translations, questions and minutes) belongs to the organisation. The organisation authorises Berbaz to process it to the extent necessary to provide the service and to produce aggregated, anonymous statistics. Berbaz's software, brand and design belong to Berbaz.

8. Privacy: account data

Berbaz is the controller of account data (see section 1). We store: the organisation's name, the contact person's name, role and email, billing details, the emails of the minutes recipients, the logo and usage records.

• Purposes and legal basis: providing and billing the service (contract), complying with legal obligations (tax), and sending service communications and an occasional feedback survey (legitimate interest), and measuring how the website is used in order to improve it (legitimate interest for account usage statistics; in the browser, only with your consent, see section 12). We do not send advertising without consent.
• Sign-up check: when you request a demo, an artificial intelligence model (Google Gemini) and searches of public sources check that the request comes from a potential customer and not from a competitor (legitimate interest: preventing competitors from using the service). This uses the organisation's name and the contact person's name, role and email. A person reviews unclear cases, which may take up to 48 hours to be activated; nobody is rejected automatically. What the search finds is deleted once the request is resolved.
• Retention: while the account is active and, afterwards, for the legally required periods (accounting records, up to 6 years).
• Security logs: the server keeps technical logs (for example, the IP address) to detect attacks and errors; they are kept for a limited time.
• Rights: you can access, rectify, erase, restrict, request portability or object by writing to info@berbaz.com. You can also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (aepd.es).

9. Session content: data processing agreement

The organisation is the controller of session content (voice, transcript, translations, audience questions and minutes), and Berbaz acts as processor (Art. 28 GDPR). This section constitutes the data processing agreement between them. The organisation is responsible for the lawfulness of the processing and for informing data subjects.

• Instructions: the organisation's instructions are these terms and its use of the service's features. Any additional instruction requires a written agreement and may involve a cost.
• Audio is not stored. It is processed in real time and discarded once translated.
• What is stored: the speaker's transcript, the translation in each language, audience questions (anonymous) and the session minutes. Listeners do not create an account and are not asked for personal data.
• Used only for: providing the service (translation, subtitles, minutes and sending them), technical support and incident resolution — which may require Berbaz staff to occasionally review parts of a session, under confidentiality — and aggregated, anonymous statistics. Berbaz does not use the content to train artificial intelligence models, and engages its providers under terms which, according to their own conditions, do not use it for that purpose. The content is not sold, not used for advertising and not disclosed to third parties, other than the providers in section 10.
• Retention: content is kept until the organisation deletes the session or the account, or requests it. Berbaz may set a maximum retention period, which it will publish on this page.
• Access: only the account that owns the session can see its content, and Berbaz only for maintenance and support. People with access are bound by confidentiality.
• Assistance: to a reasonable extent and taking into account the nature of the processing, Berbaz will assist the organisation in responding to data subjects' rights and with security, breaches and impact assessments; assistance beyond the usual may be charged. Berbaz will notify personal data breaches without undue delay.
• Verification: the organisation may verify compliance, in the first place through the information and documentation provided by Berbaz. Any additional audit will take place with 30 days' notice, at most once a year, during business hours, under confidentiality and at the organisation's expense.
• On termination: when the account is closed, content will be deleted within a reasonable period (at most 60 days, including backups), unless the organisation first requests its return.
• Data subjects (speakers, attendees) should address their requests to the organisation; if they reach Berbaz, we will forward them.

10. Providers and data location

The database and backups are in the European Union. To provide the service, Berbaz relies on specialised providers (sub-processors) under a data processing agreement: cloud infrastructure, artificial intelligence services (speech recognition, translation and voice generation) and email delivery. EU regions are used wherever possible; if a service fails, or where the service itself requires it, some data may be processed outside the EU (for example, in the USA), and providers may keep what is sent for a limited time for security and abuse detection.

Transfers outside the EU are covered by the European Commission's standard contractual clauses or the EU-US Data Privacy Framework. The organisation gives general authorisation for the use of sub-processors. The up-to-date list of sub-processors will be provided to paid accounts that request it at info@berbaz.com. In the event of substantial changes, the organisation may object on reasonable grounds within the following 15 days and, failing agreement, its sole remedy will be to close the account.

11. Security

Berbaz applies reasonable technical and organisational measures proportionate to the risk to protect data against unauthorised access, loss or alteration, including encrypted communications, access control to each account's content and limits against attacks. No system is completely secure: Berbaz cannot guarantee the absence of unauthorised access, loss or incidents, especially where caused by third parties or by credentials and links distributed by the organisation.

12. Cookies

We use a technical cookie to keep you signed in. If you accept, we also use our own analytics cookies to understand how Berbaz is used and improve it: pages visited, clicks, waiting times, errors and browsing recordings (without passwords or session content). The data is processed by PostHog, on EU servers and solely on Berbaz's behalf; it is never used for advertising or to train AI, and it is deleted within one year at most. We also record usage statistics for each account (for example, minutes broadcast), without session content. If you decline, we only count visits anonymously. You can change your choice at any time from the "Cookies" link. Listener pages do not use analytics cookies.

The browser may keep technical preferences in its local storage (for example, the questions a listener has sent). Some fonts are loaded from an external provider, which involves sending it the IP address.

13. Suspension and closure

Berbaz may suspend or close an account in the event of misuse, fraud, an unpaid balance or a breach of these terms. The organisation may request the closure of its account at any time by writing to info@berbaz.com.

14. Changes

Berbaz may amend these terms; changes will be published on this page. Continuing to use the service means accepting the new terms.

15. Governing law, jurisdiction and other clauses

These terms are governed by Spanish law. For any dispute, the parties submit to the courts of the owner's place of residence, unless the law mandatorily provides for a different jurisdiction. If any clause is held void, the others will remain in force. Where a written agreement signed by the parties exists, it will prevail over these terms to the extent of any conflict.

Condições de utilização e privacidade

Última atualização: 23-10-2026. Em caso de dúvida, prevalece a versão em espanhol.

1. Titular

O titular do serviço Berbaz é Jon Ortega Uzquiaga. Contacto: info@berbaz.com. O NIF e o domicílio constam das faturas emitidas aos clientes e serão facultados a quem os solicitar por email para esse endereço.

2. Serviço

O Berbaz é um serviço de tradução automática de voz para eventos, baseado em inteligência artificial: a voz do orador é transcrita e traduzida, e os ouvintes recebem a tradução com voz sintética e legendas. A voz e o texto traduzidos são gerados por inteligência artificial e não equivalem a uma tradução profissional humana: podem ocorrer erros, omissões, atrasos ou interrupções. Não deve ser usado em contextos que exijam tradução certificada ou ajuramentada (jurídicos, médicos, de segurança, etc.), nem para tomar decisões relevantes baseadas apenas na tradução.

O serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponibilidade», sem garantia de resultado, de exatidão nem de adequação a um fim concreto. O Berbaz pode modificar, acrescentar ou retirar funções, idiomas, vozes ou fornecedores a qualquer momento.

3. Conta

A conta pertence à organização e pode ser partilhada pelo seu pessoal. A organização é responsável pela utilização da conta, pela guarda das credenciais e pelas ligações e códigos (de ouvintes e emissores) que divulga, e deve avisar-nos de imediato se suspeitar de um acesso não autorizado. O Berbaz não responde por acessos feitos com credenciais ou ligações partilhadas pela organização. Quem cria a conta declara ter capacidade para agir em nome da organização.

4. Utilização aceitável e obrigações da organização

• A organização fará uma utilização lícita do serviço e é a única responsável pelo conteúdo dito, difundido ou perguntado nas suas sessões, incluindo a moderação das perguntas do público.
• A organização garante que tem todos os direitos e autorizações sobre o conteúdo que emite (incluindo vídeos ou áudio de terceiros), e informará oradores e participantes de que a sessão é traduzida com inteligência artificial e de que é gerada uma transcrição e uma ata. Quando for preciso, terá a base legal necessária (por exemplo, se houver menores).
• A organização deve rever a tradução e a ata antes de as usar ou divulgar.
• O serviço não será usado para tratar categorias especiais de dados (saúde, etc.) nem para gravações ocultas sem que a organização tenha avaliado a base jurídica e acordado por escrito as condições com o Berbaz.
• É proibido tentar contornar a segurança do serviço, provocar uma carga abusiva, ou analisar por engenharia inversa, copiar ou revender o sistema.
• A organização manterá o Berbaz isento de reclamações, sanções e despesas (incluindo honorários de advogados) de terceiros decorrentes do incumprimento destas condições ou da lei.
• Perante indícios de utilização indevida ou de risco para a segurança, o Berbaz pode suspender de imediato a conta ou a sessão, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

5. Pacotes de horas e preços

• As horas são pagas antecipadamente (transferência) e são ativadas quando o pagamento é recebido. Os preços são indicados sem IVA; a fatura é emitida com IVA. O preço por hora depende do tipo de organização (escolas, câmaras municipais e outras); nos eventos, o preço é fixado num orçamento à medida.
• Uma hora = 60 minutos de emissão (tempo com um microfone ligado), tomando como padrão 1 orador e 4 idiomas. O consumo é arredondado para minutos completos (mínimo um minuto por emissão). O tempo com todos os microfones em pausa não é cobrado. Os registos de consumo do Berbaz fazem prova do consumo.
• O Berbaz reserva-se o direito de rever o preço ou de exigir condições especiais se uma organização usar de forma continuada mais de 4 idiomas ou fizer uma utilização anómala. O Berbaz pode alterar preços e planos; as alterações não afetam as horas já pagas.
• A hora da conta de demonstração (1 h no total) serve apenas para experimentar; quando o tempo acaba, a sessão para. Nas contas pagas a sessão não é cortada; o excesso fica como saldo negativo e é descontado do pacote seguinte ou faturado.
• As horas compradas não caducam. Não há devolução do valor das horas não utilizadas, também ao fechar a conta, salvo indisponibilidade do serviço imputável ao Berbaz.

6. Disponibilidade e responsabilidade

O Berbaz não garante que o serviço funcione sem interrupções nem erros: depende de serviços de terceiros (fornecedores tecnológicos, rede, dispositivos). Se o serviço falhar numa sessão por causas imputáveis ao Berbaz, a única solução será a devolução das horas correspondentes a essa sessão.

Em qualquer caso, a responsabilidade total do Berbaz limita-se ao valor pago pela organização nos 12 meses anteriores ao facto que a origine. O Berbaz não responde por danos indiretos, lucros cessantes, danos reputacionais, decisões tomadas com base na tradução ou na ata, perda ou alteração do conteúdo, nem casos de força maior (falhas ou alterações de condições de fornecedores, falhas de rede, ataques, etc.). A organização deve guardar cópia das atas de que precise. Estas limitações não se aplicam em caso de dolo ou culpa grave, nem quando a lei não permita limitá-la.

Os modelos de inteligência artificial não são perfeitos: ocasionalmente podem ocorrer interrupções temporárias ou erros de tradução. Se acontecer, espera uns minutos e tenta de novo, ou avisa-nos para info@berbaz.com.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

O conteúdo das sessões (o que é dito, transcrições, traduções, perguntas e atas) pertence à organização. A organização autoriza o Berbaz a tratá-lo na medida necessária para prestar o serviço e a obter estatísticas agregadas e anónimas. O software, a marca e o design do Berbaz pertencem ao Berbaz.

8. Privacidade: dados da conta

O responsável pelo tratamento dos dados da conta é o Berbaz (ver secção 1). São guardados: nome da organização, nome, cargo e email da pessoa de contacto, dados de faturação, emails dos destinatários da ata, logótipo e registos de consumo.

• Finalidades e base legal: prestar e faturar o serviço (contrato), cumprir obrigações legais (fiscais), e enviar comunicações sobre o serviço e um inquérito de opinião pontual (interesse legítimo), e medir a utilização do site para o melhorar (interesse legítimo para as estatísticas de utilização da conta; no navegador, apenas com o seu consentimento, ver secção 12). Não enviamos publicidade sem consentimento.
• Verificação do registo: ao pedir uma demonstração, um modelo de inteligência artificial (Google Gemini) e pesquisas em fontes públicas verificam que o pedido corresponde a um cliente potencial e não a um concorrente (interesse legítimo: evitar a utilização do serviço por concorrentes). Para isso usam-se o nome da organização e o nome, cargo e email da pessoa de contacto. Uma pessoa revê os casos duvidosos, que podem demorar até 48 horas a ser ativados; ninguém é rejeitado automaticamente. O que a pesquisa encontra é apagado quando o pedido é resolvido.
• Prazo: enquanto a conta estiver ativa e, depois, durante os prazos legais (documentação contabilística, até 6 anos).
• Registos de segurança: o servidor guarda registos técnicos (por exemplo, o endereço IP) para detetar ataques e erros; são conservados durante um tempo limitado.
• Direitos: podes aceder, retificar, apagar, limitar, pedir a portabilidade ou opor-te escrevendo para info@berbaz.com. Também podes apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).

9. Conteúdo das sessões: subcontratação do tratamento

Do conteúdo das sessões (voz, transcrição, traduções, perguntas do público e ata) a responsável pelo tratamento é a organização, e o Berbaz atua como subcontratante (art. 28.º do RGPD). Esta secção constitui o contrato de subcontratação entre ambos. A organização é responsável pela licitude do tratamento e por informar os titulares dos dados.

• Instruções: as instruções da organização são estas condições e o uso que faz das funções do serviço. Qualquer instrução adicional requer acordo por escrito e pode ter custo.
• O áudio não é guardado. É processado em tempo real e descartado depois de traduzido.
• O que é guardado: a transcrição do orador, a tradução em cada idioma, as perguntas do público (anónimas) e a ata da sessão. Os ouvintes não criam conta nem lhes são pedidos dados pessoais.
• Para quê, unicamente: para prestar o serviço (tradução, legendas, ata e o seu envio), para o suporte técnico e a resolução de incidências — o que pode exigir que pessoal do Berbaz reveja pontualmente excertos de uma sessão, sob confidencialidade — e para estatísticas agregadas e anónimas. O Berbaz não usa o conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial, e contrata os seus fornecedores em modalidades que, segundo as suas próprias condições, não o usam para esse fim. O conteúdo não é vendido, não é usado para fins publicitários e não é cedido a terceiros, exceto aos fornecedores da secção 10.
• Prazo: o conteúdo é conservado até a organização apagar a sessão ou a conta, ou o solicitar. O Berbaz pode fixar um prazo máximo de conservação, que publicará nesta página.
• Acesso: apenas a conta dona da sessão pode ver o seu conteúdo, e o Berbaz unicamente para manutenção e suporte. As pessoas com acesso têm dever de confidencialidade.
• Assistência: na medida razoável e tendo em conta a natureza do tratamento, o Berbaz ajudará a organização a responder aos direitos dos titulares e em matéria de segurança, violações e avaliações de impacto; a assistência que exceda o habitual poderá ser faturada. O Berbaz notificará sem demora injustificada as violações de dados pessoais.
• Verificação: a organização pode verificar o cumprimento, em primeiro lugar através da informação e documentação que o Berbaz facultar. Qualquer auditoria adicional será feita com 30 dias de pré-aviso, no máximo uma vez por ano, em horário laboral, sob confidencialidade e a expensas da organização.
• No fim: ao fechar a conta, o conteúdo será apagado num prazo razoável (no máximo 60 dias, incluindo as cópias de segurança), salvo se a organização pedir antes a sua devolução.
• Os titulares dos dados (oradores, participantes) devem dirigir os seus pedidos à organização; se chegarem ao Berbaz, iremos encaminhá-los.

10. Fornecedores e localização dos dados

A base de dados e as cópias de segurança estão na União Europeia. Para prestar o serviço, o Berbaz recorre a fornecedores especializados (subcontratantes ulteriores), com contrato de tratamento de dados: infraestrutura na nuvem, serviços de inteligência artificial (reconhecimento de voz, tradução e geração de voz) e envio de emails. Sempre que possível são usadas regiões da UE; se algum serviço falhar, ou quando o próprio serviço o exigir, parte dos dados pode ser tratada fora da UE (por exemplo, nos EUA), e os fornecedores podem conservar o que é enviado durante um tempo limitado por segurança e para detetar abusos.

As transferências para fora da UE estão cobertas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. A organização autoriza de forma geral o uso de subcontratantes. A lista atualizada de subcontratantes será facultada às contas pagas que a solicitem em info@berbaz.com. Perante alterações substanciais, a organização poderá opor-se por motivos razoáveis nos 15 dias seguintes e, não havendo acordo, a sua única solução será fechar a conta.

11. Segurança

O Berbaz aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis e proporcionais ao risco para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, entre elas comunicações cifradas, controlo de acesso ao conteúdo de cada conta e limites contra ataques. Nenhum sistema é completamente seguro: o Berbaz não pode garantir a ausência de acessos não autorizados, perdas ou incidentes, em especial se forem causados por terceiros ou por credenciais e ligações divulgadas pela organização.

12. Cookies

Usamos um cookie técnico para manter a sessão iniciada. Se aceitar, usamos também cookies próprios de análise para perceber como o Berbaz é usado e melhorá-lo: páginas visitadas, cliques, tempos de espera, erros e gravações da navegação (sem palavras-passe nem conteúdo das sessões). Os dados são tratados pelo PostHog, em servidores da UE e apenas por conta do Berbaz; nunca são usados para publicidade nem para treinar IA, e são apagados no prazo máximo de um ano. Registamos também estatísticas de utilização de cada conta (por exemplo, minutos emitidos), sem o conteúdo das sessões. Se recusar, apenas contamos visitas de forma anónima. Pode mudar a sua escolha em qualquer momento através da ligação «Cookies». As páginas dos ouvintes não usam cookies de análise.

O navegador pode guardar preferências técnicas no seu armazenamento local (por exemplo, as perguntas enviadas por um ouvinte). Alguns tipos de letra são carregados a partir de um fornecedor externo, o que implica enviar-lhe o endereço IP.

13. Suspensão e encerramento

O Berbaz pode suspender ou encerrar uma conta em caso de utilização indevida, fraude, saldo em dívida ou incumprimento destas condições. A organização pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento escrevendo para info@berbaz.com.

14. Alterações

O Berbaz pode alterar estas condições; as alterações serão publicadas nesta página. Continuar a usar o serviço implica aceitar as novas condições.

15. Lei aplicável, jurisdição e outras cláusulas

Estas condições regem-se pela lei espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos tribunais do domicílio do titular, salvo se a lei impuser imperativamente outro foro. Se alguma cláusula for nula, as restantes continuarão em vigor. Se existir um acordo escrito assinado pelas partes, prevalecerá sobre estas condições naquilo em que as contradiga.